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[문제정의탐구생활] 사회적기업가를 위한 업무 툴 by CivicX

2020-06-11

혹시 문제정의 과정에서 어려움을 겪고 계신가요? 혹은 우리 팀에 더 맞는 문제해결 방법을 고민하시나요? 100up이 여러분의 문제정의 여정에 도움을 드리고자 <문제정의탐구생활> 시리즈를  준비했어요. 이 시리즈에서 문제정의를 위한 다양한 팁들을 주기적으로 소개해드릴 예정이에요! 여러분이 보다 의미 있고 풍부한 문제정의를 해나가는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다. :)

 

 

 

 

미국의 대표적인 사회적기업 엑셀러레이터인 CivicX는 2012년 설립된 이후로 사회적 기업가들을 지원·양성하고 있습니다. 그 일환으로 사회적 스타트업에게 유용한 무료 업무 툴을 27개 카테고리별로 정리하여 소개하고 있는데요. 업무 툴 풀은 스타트업 관계자들로부터 공개적으로 추천을 받아 다시 추천하는 식으로 이뤄진다고 해요.

 

CivicX의 '사회적 스타트업을 위한 업무툴' 보러가기 >

 

 

 

CivicX 사회적 기업가를 위한 툴 27개 카테고리

 

 

오늘의 <문제정의 탐구생활>에서는 CivicX가 제안하는 툴 가운데  문제정의에 특히 유용한 '아이디어 구상/브레인스토밍', '시장 조사', '설문 조사/양식 제작' 관련 툴들을 소개합니다. 

 

 

 

 

 

아이디어 구상/브레인스토밍을 위한 툴

 

먼저 아이디어 구상과 브레인스토밍을 지원하는 업무 툴을 소개합니다. 다양한 이해관계자를 찾고, why를 거듭하며 근본을 파고드는 문제정의 과정에서 생각을 정리하는 데 도움이 될 거예요. 팀원들과 함께 산발적인 생각와 아이디어, 이해관계자를 공유하며 논의하고 손쉽게 논의 내용을 정리할 수 있는 도식, 다이어그램 등의 기능을 제공하는 서비스들입니다.

 

- Draw.io : draw.io/

Draw.io는 도식, 다이어그램 등을 간단하게 구현하도록 돕는 무료 프로그램입니다. 처음에 비즈니스형, 차트형 등 자신이 원하는 스타일의 정리 방법을 선택하여 템플릿을 받아 사용할 수도 있고, 직접 도식을 쉽게 그릴 수도 있습니다.  

 

'Draw.io' 홈페이지

 

- Mindly : mindlyapp.com/download

Mindly는 다이어그램을 간편하게 그릴 수 있는 프로그램입니다. 웹이 아닌 애플리케이션을 다운받아 사용하실 수 있고, 기본 기능은 무료로 제공하며 유료로 고급 기능이 담긴 버전을 이용할 수 있어요. 

 

 

'mandly' 를 활용한 다이어그램 예시

 

 

시장 조사, 트렌드 분석을 위한 툴

 

다음은 시장 조사 및 트렌드 분석을 지원하는 업무 툴이에요. 문제를 정의할 때는 현재 문제가 놓여진 상황과 그 환경이 어떻게 변화하고 있는지 그 흐름을 파악하는 것이 중요한데요. 그러한 시장과 트렌드 분석을 하는 데 도움을 주는 업무 툴입니다. 

 

- SimilarWeb : similarweb.com/home

SimilarWeb은 비즈니스 및 리서치용 웹 분석 서비스인데요. 방문자 수, 유입 경로, 이탈률 등을 기반으로 전 세계 웹사이트, 모바일앱 순위를 확인할 수 있습니다. 무료 버전은 최근 한 달간의 앱 데이터와 세 달간의 웹사이트 트래픽을 제공하며, 유료 버전은 근 2년 이상의 데이터를 제공합니다. 또한 자주 검색하는 키워드와 산업 등의 분석 서비스를 함께 제공하고 있어요.

 

'SimilarWeb' 홈페이지

 

Google Trends : trends.google.com/

Google Trends는 전 세계 유저의 검색어 동향을 파악하는 무료 서비스예요. 다양한 지역과 언어에 걸쳐 구글 검색 상위에 오른 키워드 등을 분석합니다. 이를 통해 구글이 제공하는 최신 트렌드, 데이터, 시각화 정보와 더불어 내가 위치한 곳의 인기 급상승 이슈를 확인할 수 있어요. 그래프를 사용하여 시간 경과에 따른 검색량과 패턴을 비교하는 데 용이합니다.

 

'Google Trends' 홈페이지

 

AYTM (Ask Your Target Market) : aytm.com/

AYTM (Ask Your Target Market)는 무료 혹은 저렴한 가격에 타겟 조사를 실행하는 서비스입니다. 심리학적 및 인구통계학적 특성에 기반해 이상적인 연구 응답자를 찾을 수 있습니다. 그리고 최대 16가지 유형의 질문으로  설문조사를 작성하고, 건너뛰기 로직(logic), 이미지, 비디오 등의 요소를 포함시킬 수 있습니다. 설문조사 직후 결과를 바로 스트리밍할 수 있는 점 또한 장점입니다.

 

 

설문 조사/양식 제작을 위한 툴

 

마지막으로 설문 조사 양식 제작을 지원하는 업무 툴입니다. 어떠한 문제에 대해서 파악하기 위해, 혹은 문제 상황에 높여진 당사자들의 현황을 제대로 파악하기 위해 우리는 종종 이해관계자, 시민, 당사자들을 대상으로 설문조사를 진행합니다. 설문조사는 보통 온라인으로 이루어지는 경우가 많은데요. 온라인으로 설문을 구성하여 설문지를 제작하고, 그 결과를 분석해주는 서비스들을 소개합니다. 

 

Type Forms : typeform.com/

Type Forms는 무료 인터넷 설문 제작 서비스로 기존의 딱딱한 설문조사 인터페이스를 탈피하고 응답자 중심의 상호성을 자랑합니다. 즉, 높은 수준의 UX를 강점으로 갖추고 있습니다. 기본 기능은 무료로 사용 가능하며 모든 기능을 활용하기 위해서는 매달 일정 금액을 지불해야 합니다.

 

'Type Forms' 홈페이지

 

Survey Monkey : surveymonkey.com

Survey Monkey는 인터넷 설문조사를 무료로 제작할 수 있는 클라우드 기반 서비스입니다. 매일 2천만 개의 질문에 대한 답을 전 세계 기업에 제공한다고 해요. 유료의 PLUS 회원 이상 이용자에게는 HTML 모드를 제공하여 응답자가 더욱 보기 편한 설문을 제작할 수도 있습니다.

 

'Survey Monkey' 설문 결과 예시

 

 

위의 업무 툴 외에도 CivicX에서는 디자인과 프로젝트 개발, 브랜딩과 홍보 등 프로젝트를 진행하는 데에 필요한 다양한 툴들을 제시하고 있습니다. 사회문제 해결을 위한 프로젝트를 할 때에도 많은 도움이 될 수 있을 거라 생각합니다. 이후에도 문제 해결과 문제정의를 돕는 좋은 서비스들을 '문제정의 탐구생활'을 통해 소개하도록 하겠습니다. 100up은 여러분의 문제정의 여정을 응원합니다. :)

 

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